Звонок по России бесплатный

8 (800) 250-1090

Часто задаваемые вопросы

18+

Часто задаваемые вопросы

Что такое абонентская плата?

Абонентская плата – размер платежа абонента за месяц, в соответствии с выбранным тарифным планом. Плата является постоянной величиной и не зависит от объёма фактически полученных услуг связи.

Какого числа снимается абонентская плата?

Абонентская плата снимается первого числа каждого нового месяца. Если средств для снятия недостаточно, тогда абонентская плата не снимается, а Интернет блокируется, т.е не работает.

Где оплатить услуги «Тема-телеком»?

Все доступные способы оплаты, а так же адреса терминалов можно посмотреть здесь

Как оплатить услуги «Тема-телеком»?

Оплата производится по номеру Вашего лицевого счета (номер договора). Если не можете разобраться, просто позвоните нам по телефону 8(800)250-10-90 или напишите в online-консультант.

Как зайти в Личный кабинет?

Личный кабинет доступен на главной странице нашего сайта, а так же на отдельной странице.

Для входа необходимо ввести Ваш логин (номер договора) и пароль, присвоенный Вам при подключении. Если не можете найти или разобраться, просто позвоните нам по телефону 8(800)250-10-90 или напишите в online-консультант.

Где взять новый пароль от Личного кабинета?

Пароль вы сможете получить, отправив запрос по e-mail contact@tema-telecom.info с указанием вашего адреса, номера Лицевого счета и ФИО, на кого оформлен договор. Или просто позвоните нам по телефону 8(800)250-10-90

Где узнать баланс?

Все это и многое другое доступно в Личном кабинете или по звонку в наш отдел по работе с Клиентами 8(800)250-10-90

Где взять Обещанный платеж и как он работает?

Обещанный платеж или отсрочка платежа, в виде специальной кнопки, доступен в Вашем Личном кабинете не чаще одного раза в месяц. Нажимая кнопочку «отсрочка платежа», Вы вносите всю сумму ежемесячного абонентского платежа на свой лицевой счет. Далее, Вы получаете  отсрочку в 24 часа, в течении которых Вы можете оплатить наши услуги наиболее удобным для Вас способом.

Если по окончании 24-часовой отсрочки деньги не поступают на счет, то доступ к Интернету блокируется до тех пор, пока Вы не оплатите.

Так же, при наличии у Вас на счету остатка более 20 рублей, Вы можете взять отсрочку в 7 суток. При этом, 20 рублей с Вашего лицевого счета спишутся сразу при активации такой отсрочки.

Обещанный платеж – это не услуга доступа в кредит и не оплата 7 дней. Это возможность абонентам, которые забыли оплатить услуги, моментально включить себе Интернет и оплатить услуги в течение 1 или 7 дней.

Как сменить тариф?

Оставить заявку на смену тарифа на следующий месяц Вы можете в Вашем личном кабинете. Так же можно отправить заявку на contact@tema-telecom.info.

Как временно заблокировать/разблокировать Интернет?

Заблокировать Интернет, минимально на 7 дней и не более одного раза в месяц, можно отправив заявку на contact@tema-telecom.info.

Как настроить роутер?

Роутер Вы можете настроить самостоятельно, для этого используйте следующие данные:
Тип подключения: IPoE , либо Dynamic IP. Все остальные настройки установите на «Автоматически»

Здравствуйте!
Оператор контакт-центра готов ответить на Ваши вопросы.